Käyttöehdot | Pelikaani | Kasinopelit netissä ilman rekister

Pelikaani – säännöt ja ehdot

Versio: 0.5 (viimeisin päivitys 28.06.2024)

Nämä käyttöehdot ovat voimassa 28.06.2024 alkaen. Viimeisin päivitys korvaa kaikki aiemmat versiot näistä käyttöehdoista, eivätkä aiemmat versiot ole enää voimassa.

Nämä käyttöehdot (jäljempänä "ehdot") säätelevät https://pelikaani.com -sivuston kautta tarjottujen pelien sekä muiden MagicPoro Ltd:lle lisensoitujen tai kuuluvien URL-osoitteiden käyttöä. Nämä ehdot, tietosuojakäytäntö, evästekäytäntö, pelisäännöt, bonussäännöt ja kaikki niissä nimenomaisesti mainitut asiakirjat sekä verkkosivustolla näkyvät ohjeet, säännöt tai vastaavat asiakirjat muodostavat osapuolten välisen sopimuksen ja yhteisymmärryksen, sekä sääntelevät MagicPoro Ltd:n ja loppukäyttäjien välistä sopimussuhdetta. Sinun vastuullasi on lukea nämä ehdot huolellisesti ja varmistaa, että ymmärrät ne. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, sinun on lopetettava sivuston käyttö.

1.Yleistä

MagicPoro Ltd. on Kyproksen lainsäädännön mukaan perustettu yhtiö, jonka rekisteröintinumero on HE 435042 ja jonka rekisteröity osoite on Lordou Vyronos, 61, Lumiel Building, 4. kerros, 6023, Larnaka, Kypros.
MagicPoro Ltd:stä käytetään tässä yhteydessä nimitystä "Pelikaani ", "Yritys", "Me", "Me" tai "Meidän" ja loppukäyttäjästä nimityksiä "Sinä", "Sinun", "Tilinhaltija", "Rekisteröity tili", "Loppukäyttäjä" tai "Käyttäjä" tarpeen mukaan.
https://pelikaani.com -sivustoa ylläpitää MagicPoro Ltd., joka on rekisteröity Kyproksen kaupparekisteriin numerolla HE 435042 ja osoitteella Lordou Vyronos, 61, Lumiel Building, 4. kerros, 6023, Larnaka, Kypros.
Viron vero- ja tullihallitus on myöntänyt MagicPoro Ltd:lle lisenssin tarjota rahapelejä internetissä lisenssinumerolla HKT000088, sekä operointiluvalla HKL000464.
Asiakaskokemuksen parantamiseksi nämä ehdot on käännetty usealle eri kielelle. Mikäli ehtojen englanninkielisen version (joka on saatavilla sivuston kieltä vaihtamalla) ja muunkielisen version välillä on eroja tai ristiriitoja, vironkielinen versio on ensisijainen.
Sinun on luettava nämä käyttöehdot huolellisesti kokonaisuudessaan ennen tilin luomista. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, et saa luoda tiliä tai jatkaa sivuston käyttöä.
Pelikaani varaa oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja ajoittain eri syistä, kuten esimerkiksi sovellettavien lakien, asetusten tai muiden vaatimusten noudattamisen takia. Mikäli käyttöehtoja muutetaan merkittävästi, ilmoitamme siitä sinulle sivustolla kirjautumisen yhteydessä. Mikäli et suostu sitoutumaan päivitettyihin käyttöehtoihin ja haluat sulkea tilisi ja nostaa tilisi saldon, sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen. Voit katsoa näiden käyttöehtojen yläosassa olevasta versionumerosta ja päivityspäivämäärästä, onko näihin käyttöehtoihin tehty muutoksia.
Nämä käyttöehdot tulevat voimaan, kun vahvistat rekisteröintitietosi sivuston rekisteröintiprosessissa. Rekisteröimällä tilin Pelikaanille vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä käyttöehdot.

2. Velvoitteet, vaatimukset ja vastuut

Hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt Pelikaanin säännöt ja tietosuojaselosteen, jotka on luotu näiden ehtojen pohjalta. Mikäli ristiriitaisuuksia ilmenee, nämä ehdot ovat ensisijaisesti voimassa.

Olet yli (a) 18-vuotias tai (b) asuinmaasi lakien mukaan uhkapelikontekstissa täysi-ikäiseksi katsottava henkilö. Kohdista a ja b, korkeampi ikävaatimus on voimassa. Virossa asuvat vahvistavat olevansa vähintään 21-vuotiaita.
Tiedostat, että uhkapelaaminen on laitonta, ellet ole täysi-ikäinen. Mikäli epäilemme, että et ole täysi-ikäinen, joudumme jäädyttämään käyttäjätilisi. Mikäli selvityksessä myöhemmin todetaan, ettet pelatessasi ollut täysi-ikäinen, tapahtuu seuraavaa:
- Käyttäjätilisi suljetaan.
- Kaikki alaikäisenä tehdyt panostukset mitätöidään.
- Kaikki alaikäisenä kerrytetyt nettotappiot palautetaan.
Tiedostat, että Pelikaanille voi avata vain yhden tilin per henkilö. Valvomme tätä käyttämällä erilaisia menetelmiä, kuten katuosoitteiden, IP-osoitteiden, sähköpostiosoitteiden, puhelinnumeroiden ja maksutapojen seurantaa. Näin voimme tunnistaa mahdolliset päällekkäisyydet yksittäisten ihmisten tai ryhmien luomien tilien välillä. Ensimmäisen tilin jälkeen yksittäisen henkilön avaamia muita tilejä pidetään "ylimääräisinä tileinä". Ylimääräisen tilin avaamiseen johtaneista syistä riippumatta ylimääräisillä tileillä tehdyt panostukset mitätöidään. Voimme myös estää tai sulkea minkä tahansa, tai kaikki tilisi. Tämän lisäksi voimme pyytää sinua palauttamaan ylimääräisiltä tileiltä nostetut varat.
Ilmoitat meille välittömästi, jos huomaat, että sinulla on useampi kuin yksi rekisteröity tili. Mikäli laiminlyöt ilmoitusvelvollisuuden tahallasi, tilisi voidaan sulkea.
Annat Pelikaanille oikeat henkilötiedot. Sitoudut siis siihen, että kaikki meille antamasi tiedot, kuten henkilötietosi, katuosoitteesi ja sähköpostiosoitteesi ovat tämän sopimuksen voimassaoloaikana totuudenmukaiset ja ajan tasalla. Sitoudut myös ilmoittamaan meille välittömästi, jos näihin tietoihin tulee muutoksia. Mikäli Pelikaani saa tietoonsa, että olet tahallasi jättänyt antamatta meille oikeita tietoja, meillä on oikeus jäädyttää tilisi.
Tiedostat, että olet yksin vastuussa tilitiedoistasi ja/tai muista keinoista kirjautua tilillesi Pelikaanilla. Mikäli epäilet, että tilitietosi ovat vaarantuneet, otat välittömästi yhteyttä meihin. Tämän lisäksi, ryhdyt osaltasi asianmukaisiin toimiin turvataksesi tilitietosi, sekä estääksesi tilisi ja tilisi saldon mahdollisen luvattoman käyttö.
Pelaat sivustolla ainoastaan virkistys- ja viihdetarkoituksessa. Sivuston käyttö ammattimaisessa ansaitsemistarkoituksessa ei ole sallittua.
Pelaat sivustolla ainoastaan omaan lukuusi, etkä osana ryhmää, etkä kenenkään toisen henkilön puolesta.
Ymmärrät, että käyttämällä palveluitamme otat riskin, että menetät tilillesi talletetut rahat. Hyväksyt, että olet täysin ja yksin vastuussa mahdollisista tappioista.
Tiedostat, että et saa siirtää varoja tililtäsi toisen käyttäjän tilille tai vastaanottaa rahaa muilta käyttäjiltä tilillesi (ns. kaverisiirrot). Käyttäjätilejä ei voi siirtää, eivätkä käyttäjät saa myydä, siirtää tai hankkia tilejä toisilta käyttäjiltä.
Tiedostat, että voit pelata sivustolla tarjottuja pelejä vain, jos tililläsi riittävästi varoja tällaiseen.
Ymmärrät, ettet saa pelata sivustolla varoilla, jotka ovat peräisin laittomasta toiminnasta tai laittomasta lähteestä. Pidätämme oikeuden sulkea tilisi, sekä pidättää kaikki varat, jos sinun epäillään syyllistyneen petolliseen toimintaan, kuten esimerkiksi chip dumping, väärennökset, kolluusio, salaliitot, väärennettyjen tai varastettujen asiakirjojen toimittaminen, yms. Sinua saatetaan vaatia todistamaan sivustolla käyttämiesi varojen lähteet osana Pelikaaniin KYC-käytäntöä.
Tehdessäsi talletuksia tai kotiutuksia hyväksyt, että käytät ainoastaan sellaisia henkilökohtaisia pankkitilejä, jotka kuuluvat sinulle. Käytettyjen pankkitilien tulee olla täysin voimassa ja lisensoitujen pankkien myöntämiä.
Tiedostat, että mikäli olet asuinmaassasi verovelvollinen uhkapelivoitoista, on verottajalle raportointi ja verojen maksu yksistään sinun vastuulla. Pelikaani ei ole vastuussa verojen maksusta, tai verojen maksamatta jättämisestä mahdollisesti koituvista lisäkustannuksista. Pelikaani ei myöskään tarjoa veroneuvontaa.
Et osallistu mihinkään vilpilliseen tai laittomaan toimintaan käyttäessäsi Pelikaanin tarjoamia palveluita. Vakuutat myös, että käytät palveluita ilman teknisiä apuvälineitä tai laitteistoja. Pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki panostukset, jos epäilemme tällaista toimintaa.
Hyväksyt, että pidätämme oikeuden löytää ja estää kaikkien vilpillisten tekniikoiden käyttämisen rekisteröinnissä ja pelaamisessa. Näihin saattaa sisältyä (mutta ei rajoittua) käyttäjän laitteen ominaisuuksien tutkiminen, sijaintitietojen etsiminen ja pelitapahtumien tarkastelu. Pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki panostukset mikäli epäilemme vilpillistä toimintaa.
Ymmärrät, että kirjanpito ja raportointi verottajalle on sinun vastuullasi, mikäli asut maassa, jossa uhkapelivoitoista tulee maksaa veroja.
Sinulla on täysi valtuus tehdä oikeudellisesti sitova sopimus kanssamme. Et täten ole rajoitetusti oikeustoimikelpoinen, etkä esimerkiksi edunvalvonnan piirissä.
Sinulla ei ole diagnosoitua peliriippuvuutta, tai sinua ei voi laskea henkilöksi, jolla on peliriippuvuus. Emme ole vastuussa, jos tällaisia uhkapelaamiseen liittyviä ongelmia ilmenee palveluitamme käytettäessä, mutta pyrimme ilmoittamaan saatavilla olevasta asiaankuuluvasta avusta. Mikäli ilmoitat meille olevasi peliriippuvainen, suljemme tilisi välittömästi. Varaamme myös oikeuden rajoittaa pelitilisi toimintaa oma-aloitteisesti vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä.
Et ole Pelikaanin toimihenkilö, johtaja, työntekijä, konsultti tai muu edustaja. Et työskentele Pelikaaniin liittyvässä yrityksessä, etkä ole minkään edellä mainitun lähisukulainen tai puoliso.
Hyväksyt, että Pelikaanilla pelatuista peleistä ei myönnetä palautuksia tai hyvityksiä missään olosuhteissa. Kaikki tapahtumat, talletukset ja panokset katsotaan lopullisiksi. Kehotamme sinua pelaamaan vastuullisesti ja olemaan tietoinen nettipelaamiseen liittyvistä riskeistä.
Olet tietoinen siitä, että Pelikaanille kirjautuminen ja tarjoamiemme tuotteiden käyttö voidaan katsoa laittomaksi joissakin maissa. Olet itse vastuussa siitä, että palveluidemme käyttö on laillista asuinmaassasi. Lisäksi vakuutat, että et asu seuraavissa maissa: Afganistan, Albania, Angola, Aruba, Australia, Itävalta, Barbados, Bonaire, Sint Eustatius ja Saba, Botswana, Burkina Faso, Kambodža, Caymansaaret, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Krim, Kongo, Norsunluurannikon demokraattinen tasavalta, Kuuba, Curacao, Kypros, Korean demokraattinen kansantasavalta, Eritrea, Ranska, Ranskan Guayana, Ranskan Polynesia, Gazan kaistale, Saksa, Guadeloupe, Guinea-Bissau, Haiti, Hongkong, Iran, Iranin islamilainen tasavalta, Irak, Mansaari, Israel, Jamaika, Latvia, Ranska, Jamaika, Libanon, Liberia, Libya, Liettua, Mali, Malta, Martinique, Mauritius, Mayotte, Myanmar, Alankomaat, Uusi-Kaledonia, Nicaragua, Pakistan, Panama, Filippiinit, Réunion, Valko-Venäjän tasavalta, Venäjän federaatio, Ruanda, Saint Berthélemy, Saint Martin, Saint Pierre ja Miquelon, Senegal, Sevastopol, Sierra Leone, Somalia, Etelä-Sudan, Saint-Maarten, Sudan, Syyria, Uganda, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Yhdysvaltain Neitsytsaaret, Vietnam, Wallis ja Futuna, Länsiranta, Jemen, Zimbabwe.
Tiedostat, että Pelikaani varaa oikeuden tehdä milloin tahansa tarpeellisiksi katsomiaan tarkastuksia, jotta voimme varmistaa, että noudatamme lauseketta 2.22.
Tiedostat, että mikäli yrität kiertää sivuston rajoituksia antamalla vääriä tietoja tai pelaamalla jonkun toisen puolesta kielletyllä alueella, rikot sivuston käyttöehtoja. Mikäli on perusteltua syytä epäillä, että käyttäjä käyttää verkkosivustoa rajoitetulta alueelta, tällainen toiminta voi johtaa tilin sulkuun ilman ennakkovaroitusta.
Hyväksyt oikeutemme lopettaa ja/tai muuttaa sivuston pelitarjontaa sekä tapahtumia, sekä kieltäytyä ottamasta vastaan ja/tai rajoittaa panostuksia harkintamme mukaan.
Tiedostat, että sinun tulee olla kohtelias muita käyttäjiä, tukihenkilöstöä ja muuta Pelikaanin palveluksessa olevaa henkilökuntaa kohtaan ja välttää töykeitä tai säädyttömiä kommentteja. Tämä sisältää käytöksen tai kielen, joka saattaa aiheuttaa henkilöstössä pelkoa, uhan tunnetta tai hyväksikäytön tunnetta. Tämä koskee myös kohtuuttoman sitkeitä asiakkaita, jotka yhteydenottojensa tiheyden tai luonteen vuoksi tuhlaavat henkilöstön aikaa ja resursseja. Tämän kohdan ja pelisääntöjen noudattamatta jättämistä ei hyväksytä missään olosuhteissa. Tällaiset tapaukset voivat johtaa tilisi sulkemiseen ja/tai asiakastukeen yhteydenottamisen rajoittamiseen kokonaisuudessaan.
Tiedostat, että sivustoa ei saa käyttää ammattimaisessa ansaitsemistarkoituksessa. Sivusto on tarjolla vain viihdekäyttöä varten.
Tiedostat, että Pelikaani voi ajoittain tehdä tutkimuksia löytääkseen sivustoa mahdollisesti väärinkäyttäviä käyttäjiä. Tutkimuksen pohjalta Pelikaani varaa oikeuden sulkea näiden käyttäjien tilit.
Näihin ehtoihin sovelletaan Viron lakeja. Näistä ehdoista ja edellytyksistä aiheutuvat riidat ratkaistaan Viron tuomioistuimissa.

3. Käyttäjätilit

Voidakseen tehdä talletuksia tai pelatakseen Pelikaanilla oikealla rahalla, käyttäjän on ensin avattava tili ("tili") henkilökohtaisesti. Pelikaani pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan kieltäytyä avaamasta tiliä.
Jokaisella käyttäjällä voi olla vain yksi tili Pelikaanilla. Tämän säännön rikkominen voi johtaa kaikkien käyttäjän rekisteröimien tilien sulkemiseen. Näissä tapauksissa Pelikaani palauttaa vain ne varat, joita tehdyistä talletuksista on jäljellä.
Käyttäjänä olet yksin vastuussa tilitiedoistasi ja/tai muista keinoista kirjautua tilillesi Pelikaanilla. Mikäli epäilet, että tilitietosi ovat vaarantuneet, ota välittömästi yhteyttä meihin. Tämän lisäksi, ryhdy osaltasi asianmukaisiin toimiin turvataksesi tilitietosi, sekä estääksesi tilisi ja tilisi saldon mahdollisen luvattoman käyttö. Pelikaani katsoo kaikki pelitilin tapahtumat käyttäjän itsensä suorittamaksi, eikä kanna vastuuta tilin mahdollisesta luvattomasta käytöstä koituneista kustannuksista.
Käyttäjät voivat kirjautua tililleen milloin tahansa ja tarkastella tilihistoriaansa, kuten talletuksia, bonuksia, voittoja, panoksia ja nostoja. Jos havaitset virheen, sinun tulee ilmoittaa siitä välittömästi Pelikaanille, jotta mahdollinen virhe voidaan tutkia ja korjata tarvittaessa.
Pidätämme oikeuden tarkistaa henkilöllisyytesi ja pyytää sinua toimittamaan siihen vaadittavat asiakirjat milloin tahansa ja mistä tahansa syystä. Asiakirjojen lisäksi Pelikaani varaa oikeuden käyttää henkilötietojen tarkastuksessa myös muita saatavilla olevia julkisia, tai kolmannen osapuolen ylläpitämiä lähteitä.
Suostut antamaan meille mitä tahansa tietoja joita pyydämme liittyen vahvistusprosesseihin, ja me pidätämme oikeuden pyytää dokumentteja vahvistaaksemme seuraavat tiedot: (i) henkilöllisyys, esimerkiksi kuvallinen henkilöllisyystodistus (esim. kuva virallisesta henkilöllisyystodistuksesta, passista tai ajokortista); (ii) kotiosoitteesi (esim. kuva pankkitiliotteestasi ja/tai talouslaskuista jotka ovat maksimissaan kolme kuukautta vanhoja); (iii) todistus maksutavan omistussuhteesta (esim. kuvakaappaus pyydetyn pankkitilin tiedoista). Saatamme pyytää sinua lähettämään minkä tahansa näistä asiakirjoista virallisesti sertifioituna oikeellisuuden todistamiseksi. Saatamme myös käyttää käytössämme olevia lisävahvistustyökaluja vahvistaaksemme minkä tahansa meille lähetetyn dokumentin todenmukaisuuden. Tämän lisäksi mikäli meillä on syytä epäillä, että mikä tahansa lähettämistäsi asiakirjoista ei ole aito tai tiedot eivät ole oikeita, pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tällaista dokumenttia. Pelikaani pidättää oikeuden rajoittaa tilisi käyttöä kunnes asianmukaiset vahvistusprosessit on suoritettu hyväksyttävästi ja niiden standardien mukaisesti mitä lait ja säädökset meitä velvoittavat. Pelikaani pidättää oikeuden sulkea tilin ja palauttaa siellä olevat varat mikäli tilin vahvistusta ei ole suoritettu vaadittavalla tarkkuudella kolmenkymmenen (30) päivän sisällä alkuperäisestä asiakirjojen pyynnöstä.
Pelikaanilla ei ole velvollisuutta ilmoittaa sinulle mikäli suoritamme tutkimusta tiliisi liittyen. Näihin tutkimuksiin saattaa sisältyä henkilöllisyyden vahvistuspalvelut käyttäjien henkilöllisyyden tarkistamiseksi ja/tai tiettyjen kolmansien osapuolien yrityksien käyttäminen jotka auttavat tutkimuksissa, kuten petostentorjuntatoimistot. Pelikaani saattaa sen yksipuolisella päätöksellä sulkea tilisi ja pidättää kaikki tilillä olevat varat mikäli tutkimuksien lopputulos on niin edellyttää. Kaikkia henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytäntöjemme mukaisesti.
Pelikaani voi yksipuolisella päätöksellään estää sinua avaamasta tiliä, sekä myös päättää jo voimassa olevan asiakkuuden mikäli meille selviää, että asiakkuuden jatkaminen kanssasi saattaisi vaikuttaa meidän saamiimme lisensseihin tai noudattamiin säädöksiin tai palveluihimme negatiivisesti. Pelikaani ei näissä tilanteissa ole velvollinen perustelemaan päätöstään. Näissä tilanteissa olemassa olevia sopimusvelvoitteita kuitenkin noudatetaan.
Pelikaanilla on oikeus nimittää maksupalveluiden tarjoajia vastaanottamaan ja/tai maksamaan varoja sen puolesta.
Mikäli tilillesi lisätään vahingossa tai perusteetta rahaa, voittoja, tai muita varoja, sinun on ilmoitettava siitä välittömästi Pelikaanille. Vahingossa tilillesi lisätyt rahat, tai muut varat ovat poikkeuksetta Pelikaanin omaisuutta, eikä rahoja saa nostaa. Mikäli näin teet, Pelikaani voi käyttää kaikkia mahdollisia laillisia keinoja rahojen perimiseksi takaisin. Mikäli rahoja käytetään pelaamiseen, kaikki rahoilla tehty peliaktiivisuus mitätöidään.
Saldollesi ei makseta korkoa riippumatta siitä, kuinka paljon tilisi saldo on. Käyttäjä ei saa koskaan pitää Pelikaania rahoituslaitoksena.
Kaikki käyttäjän ja Pelikaanin välinen viestintä tallennetaan sääntöjen noudattamista sekä kirjanpito- ja talousmääräyksiä varten. Mikäli käyttäjätili suljetaan, kaikki tiliä koskevat tiedot säilytetään enintään viiden (5) vuoden ajan tai pidempään, jos laki niin määrää. Tarkat tiedot näistä on ilmoitettu Pelikaanin Tietosuojaselosteessa.
Pelikaani ei tarjoa palveluita käyttäjille, joiden voidaan katsoa olevan PEP-henkilöitä, eli henkilöitä, joilla on tärkeitä tehtäviä kotimaisessa tai ulkomaisessa politiikassa. Mikäli käyttäjän missään vaiheessa huomataan olevan PEP-henkilö, käyttäjän tili suljetaan. Mikäli et ole samaa mieltä PEP-päätöksestä, ota meihin yhteyttä sähköpostilla tai chatin kautta.
Meidän laskelmamme käyttäjätilisi saldosta, bonussaldosta ja muista tililläsi olevista varoista ovat näiden sääntöjen ja ehtojen puitteissa lopulliset, ja mikäli ilmeistä virhettä ei ole, ei saldoon tehdä korjauksia tiedustelujen, ulkoisen tarkastuksen tai tutkimuksen perusteella.
Pidätämme oikeuden jäädyttää käyttäjätilit, jotka ovat olleet käyttämättöminä yli 12 kuukautta. Mikäli tilisi on jäädytetty tästä syystä, otathan yhteyttä osoitteeseen [email protected] saadaksesi ohjeet tilisi aktivoimiseksi uudelleen.
Suljetuilta, jäädytetyiltä tai muuten estetyiltä tileiltä ei voi kotiuttaa varoja normaalin menettelyn mukaisesti. Näissä tapauksissa kotiutuspyynnöt tulee osoittaa sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Sinulla ei ole oikeutta siirtää, myydä ja/tai hankkia tilejä toisille käyttäjille tai toisilta käyttäjiltä. Mikäli meillä on syytä epäillä kyseistä toimintaa, pidätämme oikeuden jäädyttää ja/tai sulkea kyseessä olevat tilit.

4. Valitusten ja mahdollisten riitatilanteiden käsittely

Rekisteröityä tiliä koskevaan tapahtumaan liittyvät vaatimukset ja/tai selvityspyynnöt on esitettävä Pelikaanille kuuden kuukauden kuluessa tapahtumasta, maksusta ja/tai maksupäivästä. Mikäli vaatimuksia esitetään myöhemmin, voi Pelikaani oman harkintansa mukaan päättää olla käsittelemättä niitä.
Käyttäjän on esitettävä asiansa ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiin sähköpostitse osoitteessa [email protected], tai käyttämällä verkkosivustolla olevaa livechat-toimintoa.
Asian esittämisen yhteydessä käyttäjän on todistettava henkilöllisyytensä, sekä tuoda suoraan esiin kaikki asiaan vaikuttavat seikat.
Pelikaani on sitoutunut antamaan asiaan vastauksen mahdollisimman pian ja pyrkii käsittelemään asian viimeistään 10 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Joissakin tapauksissa valituksen ratkaiseminen voi kuitenkin vaatia jopa 10 kalenteripäivän lisäaikaa.
Jos valitusta ei ole ratkaistu tämän ensimmäisen prosessin jälkeen, käyttäjällä on mahdollisuus eskaloida asia lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Käyttäjä, joka on tyytymätön siihen, miten Pelikaani on käsitellyt valituksensa, voi pyytää lisäapua Viron vero- ja tullihallitukselta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

5. Talletukset ja nostot

Talletukset ja nostot tililtä on tehtävä lisensoitujen pankkien, tai vastaavien rahoituslaitosten tai maksupalveluntarjoajien kautta. Pelikaanilla saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella maksupalveluntarjoajien, sekä käyttäjän asuinmaan mukaan.
Pelikaani ei ota vastaan suoria käteismaksuja.
Kaikki käyttäjätilin haltijalta saadut, tai tilin haltijalle muuten kuuluvat varat hyvitetään vain käyttäjän omalle käyttäjätilille.
Pelikaanin on yhdessä viranomaisten kanssa estettävä rahanpesua. Täyttääksemme tämän vaatimuksen, seuraamme epäilyttäviä tapahtumia ja raportoimme niistä tarvittaessa eteenpäin.
Tarpeen niin vaatiessa Pelikaani voi yhdessä valtuuttamiensa yhteistyökumppaneiden kanssa suorittaa maksutapahtumille lisätarkastuksia. Näihin voivat lukeutua mm. lisäasiakirjojen pyyntö, sekä varojen alkuperän selvittäminen. Väärinkäytösepäilyjen kohdalla tai mikäli vaadittuja lisäselvityksiä ei toimiteta, tai mikäli ne ovat vääriä, Pelikaanilla on oikeus rajoittaa käyttäjätilin toimintaa tapahtumien osalta, tai sulkea se kokonaan.
Käyttäjän tili voidaan jäädyttää tai sulkea, mikäli pyydettyjä tietoja ei toimiteta Pelikaanille, tai mikäli tiedot ovat virheellisiä.
Pelikaanilla on oikeus siirtää vastuu talletusten ja nostojen käsittelystä, sekä varojen kokonaishallinnoinnista toiselle, konserniinsa kuuluvalle yritykselle.
Tilinhaltijan on:
1. Käytettävä henkilökohtaisia maksutapoja talletuksiin ja nostoihin ja varmistaa, että maksutapahtumat tehdään heidän laillisesti omistamiltaan tileiltä ja tileille.
2. Varmistaa, että heidän pankkitiliään ja maksutapaa koskevat tietonsa ovat oikeat ja ajan tasalla. Pelikaani ei ole vastuussa tappioista, jotka johtuvat tilinomistajan antamista virheellisistä tiedoista.
Kolmansien osapuolien nimissä olevia maksutapoja ei saa käyttää Pelikaanilla. Näihin voivat lukeutua esimerkiksi talletukset kaverin, tai yrityksen pankkitililtä. Käyttäjätilin haltija on yksin vastuussa säännön noudattamisesta.
Käyttäjätilin haltija on yksin vastuussa talletuksiin ja nostoihin liittyvien sääntöjen noudattamisesta.
Pelikaanin tarjoamien pelien pelaaminen ei ole mahdollista ilman käyttäjän nimiin rekisteröityä käyttäjätiliä, jolla on riittävästi varoja pelaamiseen.
Nostoissa on käytettävä samaa maksutapaa kuin talletuksessa, paitsi tapauksissa, joissa tämä ei ole mahdollista. Tällöin varat palautetaan käyttäjätilin haltijan omistamalle pankkitilille hyväksytyssä maassa tai ETA-alueella.
Mikäli Pelikaanille jo tehtyä maksutapahtumaa yritetään peruuttaa maksupalveluntarjoajan kautta hyvityspyynnön, petosilmoituksen tai muun pyynnön perusteella, Pelikaani voi:
1. Estää käyttäjän tilin
2. Ryhtyä kaikkiin laillisiin toimiin hyvityspyynnön perumiseksi
3. Jäädyttää käyttäjätilin mahdollisen negatiivisen saldon vuoksi siksi aikaa, kunnes saldo on palautettu takaisin nollaan käyttäjätilin haltijan toimesta
Osana KYC-käytäntöään Pelikaanilla on myös oikeus pyytää asiakirjoja, joilla pystytään selvittämään käyttäjätilillä käytetyn maksutavan omistussuhde, esimerkiksi pankkitilin haltija.
Kaikki Pelikaanille tehdyt talletukset tulee kierrättää. Kierrätysvaatimus tulee suorittaa ennen kuin viimeisintä talletusta, tai sillä mahdollisesti saatuja voittoja voi kotiuttaa.
Talletuksen kierrätysvaatimus tarkoittaa sitä, että talletusta tulee käyttää pelaamiseen tarjoamissamme ennen kotiutuspyynnön tekemistä.
Tehdyt talletukset tulee kierrättää vähintään kertaalleen.
Nostopyynnöt ennen kierrätysvaatimusten täyttymistä voidaan hylätä.
Talletuksen kierrätysvaatimuksessa kolikkopelit ja muut pelit edistävät vaatimusta 100%, pöytäpelit ja livekasinopelit 15%.
Pelikaani varaa oikeuden muuttaa kierrätysvaatimusten, ja kotiutusten ehtoja.
Mahdolliset yritykset kiertää talletuksen kierrätysvaatimusta pelejä väärinkäyttämällä, esimerkiksi nollariskin panokset, voivat johtaa käyttäjätilin sulkuun, eikä Pelikaanilla ole velvollisuutta maksaa mahdollisia voittoja.
Mahdolliset Pelikaanin myöntämät, kierrätysvaatimuksen alaiset bonusrahat pysyvät bonusvaroina, ennen kuin niihin kampanjaehdoissa asetettu kierrätysvaatimus on täytetty. Bonusrahoja ei voi kotiuttaa ennen kierrätysvaatimuksen täyttymistä.
Pyrimme käsittelemään kotiutukset välittömästi. Yhtiö pidättää kuitenkin oikeuden rajoittaa kotiutukset 10 000 euroon 24 tunnin aikana tai 100 000 euroon kuukaudessa sen mukaan, kumpi raja saavutetaan ensin.
Edellä mainittu lauseke ei koske progressiivisia jackpot-voittoja. Progressiiviset jackpot-voitot maksetaan kokonaisuudessaan heti, kun pelintarjoaja on vahvistanut voiton ja kun olemme saaneet varat jackpot-pelin tarjoajalta.
Pelikaani pidättää oikeuden periä maksuja talletuksista ja/tai nostoista ja voi rajoittaa ilmaiset nostot yhteen kertaan viikossa ja periä maksun ylimääräisistä nostoista.
Pelikaani ilmoittaa talletus- tai kotiutusvaiheessa, mikäli se on perimässä tapahtumasta kuluja. Käyttäjälle voi kuitenkin aiheutua lisämaksuja talletuksista, nostoista tai valuutan muuntamisesta pankin tai maksupalveluntarjoajan toimesta.
Tapahtumista voidaan Pelikaanin toimesta periä enintään 5 % käsittelymaksu kulujen kattamiseksi.
Mikäli käyttäjän tili Pelikaanilla ylitetään (negatiivinen saldo) mahdollisten virheiden vuoksi, kuten esimerkiksi päällekkäisten maksujen käsittely, käyttäjä sitoutuu palauttamaan ylitetyn summan Pelikaanille.

6.Vastuullinen pelaaminen

Pelikaani tarjoaa erilaisia palveluja, jotka auttavat sinua, jos sinulla on peliriippuvuus, tai uskot sellaisen olevan kehittymässä. Ymmärrät, että kun pelaat rahapelejä, lopputulosta ei voi koskaan taata. Olemme kehittäneet työkaluja, jotka tekevät pelikokemuksestasi turvallisemman. Käyttääksesi näitä työkaluja, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai live-chatin kautta. Osaa työkaluista voi käyttää myös suoraan sivuston profiiliosiosta. Kehotamme sinua ottamaan nämä toimenpiteet huomioon, kun pelaat Pelikaanilla.
Voit milloin tahansa pyytää meitä sulkemaan tilisi tietyn ajanjakson ajaksi. Voit tehdä tämän käymällä tilisi Rajoitukset-osiossa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Pyytäessäsi meitä sulkemaan tilisi määräajaksi hyväksyt, että me jäädytämme tilisi ja estämme sinua pelaamasta pyydetyn ajanjakson aikana. Itsesulku ei vaikuta käsittelyssä oleviin kotiutuksiin, ellei kotiutusten käsittely vaadi KYC-asiakirjojen toimittamista.
Itsesulkua koskevat säännöt
1. Mikäli päätät sulkea tilisi itsenäisesti, ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin havaitaksemme ja estääksemme sinua avaamasta uutta tiliä. Uuden tilin avaaminen itsesulun aikana on kiellettyä. Kaikki tilit, jotka havaitsemme, tullaan sulkemaan heti havaitsemisen jälkeen.
2. Mikäli pyydät tilisi sulkua ongelmapelaamiseen johtuvista syistä, ilmoitathan tästä Pelikaanille erikseen.
3. Emme ole vastuussa sinulle tai kolmannelle osapuolelle mistään peliaktiivisuudesta (mukaan lukien mahdollisten tappioiden palauttaminen), jos kierrät itsesulkemismenettelymme vilpillisin keinoin tai syöttämällä tarkoituksellisesti vääriä tietoja.
Aikalisä. Voit pitää tilapäisen tauon pelaamisesta (vähintään kaksikymmentäneljä (24) tuntia). Voit aktivoida aikalisän tilisi profiiliosiosta. Kun aikalisä aktivoidaan, tilisi käyttö estetään aikalisän määräämäksi ajaksi.
Käyttäjätilin avauksen yhteydessä, tai milloin tahansa avauksen jälkeen, voit asettaa tilille erilaisia rajoituksia. Nämä rajoitukset ovat:
1. Panostusraja: Panostusraja antaa käyttäjälle mahdollisuuden asettaa oman rajoituksensa sille, kuinka paljon hän voi enintään panostaa tietyn ajanjakson aikana. Rajoituksessa ei oteta huomioon palkintona saatuja summia.
2. Nettotappiorajoitus: Käyttäjä voi määrittää, kuinka paljon rahaa hän on valmis menettämään tietyn ajanjakson aikana. Rajan yli meneviä panostuksia ei tällöin hyväksytä.
Voit valita päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen rajan tai minkä tahansa näiden yhdistelmän.
Voit muuttaa tai peruuttaa tilillesi asettamasi rajoituksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme joko chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Rajoituksen nostaminen tai peruuttaminen tulee voimaan 48 tunnin harkinta-ajan jälkeen. Pyyntö, jolla rajoituksia tiukennetaan, pannaan täytäntöön välittömästi. Harkinta-aika antaa sinulle mahdollisuuden harkita uudelleen, haluatko todella korottaa tai kumota aiemmin asettamaasi rajoitusta.
Mikäli Pelikaani uskoo, että pelaamisesi aiheuttaa sinulle taloudellisia tai henkilökohtaisia vaikeuksia, pidättää Pelikaani oikeuden sulkea tilisi tai asettaa sinulle taloudellisia tai muita rajoituksia. Rajoitusten asettamiseksi Pelikaani voi tarvittaessa pyytää sinulta lisäasiakirjoja KYC-käytäntömme mukaisesti. Mikäli koet tarvitsevasi apua pelaamisesi kanssa, tutustu vastuullisen pelaamisen sivuun verkkosivustollamme.
Pelikaani on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen erinomaista palvelua. Osana tätä sitoumusta pyrimme auttamaan asiakkaitamme pelaamaan vastuullisesti tässä osiossa lueteltujen työkalujen avulla. Mikäli tarvitset lisätietoja siitä, miten pelata vastuullisesti, voit tutustua Vastuullinen pelaaminen -infosivuumme. Pelikaani pyrkii aina kohtuullisesti pitämään huolen sosiaalisesta vastuustaan, mutta vastuullisen pelaamisen toteutuminen vaatii myös yhteistyötä käyttäjältä. Emme ota mitään vastuuta, jos jatkat pelaamista tarkoituksenasi välttää asianmukaiset toimenpiteet, mukaan lukien tilien avaaminen tai rekisteröintiyritykset käyttämällä vääriä tai harhaanjohtavia henkilötietoja, jotta voit ohittaa rajoitukset, tilinsulut ja muut vastuullisen pelaamisen työkalut, joita olet pyytänyt aiemmin.
Mikäli sinusta tuntuu, että sinulla saattaa olla riski kehittää peliriippuvuus, tai jos haluat olla varma siitä, että sinulla tai kenelläkään muulla kotitaloutesi jäsenellä ei ole pääsyä pelisivustoille, voit harkita sellaisen ohjelmiston asentamista, joka estää käyttäjiä pääsemästä pelisivustoille. On olemassa riippumattomia kolmannen osapuolen sivustoja, jotka tarjoavat tuotteita, joiden tarkoituksena on estää rahapeleihin liittyvät sivustot tai ohjelmistot. Betfilter ja GamBlock ovat kaksi tällaista palvelua tarjoavaa verkkosivustoa. Mikäli haluat lisätietoja ohjelmistoista, klikkaa annettuja linkkejä. Tämäntyyppisiä ohjelmistoja ei pääsääntöisesti voi poistaa laitteesta sen jälkeen, kun ne on asennettu.
Voit myös itse estää pelaamisesi millä tahansa Viron tasavallassa toimiluvan saaneella operaattorilla (kivijalassa tai verkossa) jättämällä hakemuksen rekisteröitymisestä rahapelien pelaamista rajoittavaan HAMPI-rekisteriin (viroksi: Hasartmängu rajoituga isikute nimekiri tai HAMPI nimekiri). Lisätietoja HAMPI-rekisteristä ja hakemuksen tekemisestä löytyy täältä.

7. Rahanpesun ehkäiseminen ja raportointi

Pelikaani noudattaa Kyproksen ja EU:n lakeja, säädöksiä ja ohjeita rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämiseksi.
Pelikaani on laatinut asiakkaan tunnistamiseen ja rahanpesun ehkäisyyn liittyvän käytännön ("AML/KYC-käytäntö"), jonka tarkoituksena on ehkäistä ja lieventää Pelikaania koskevia riskejä liittyen mahdolliseen laittomaan toimintaan.
Käytännön tavoitteena on varmistaa, että käytössä on tehokkaat sisäiset menettelyt ja mekanismit rahanpesun, terrorismin rahoittamisen, huumausaine- ja ihmiskaupan, korruption ja lahjonnan estämiseksi. Lisäksi tavoitteena on mahdollistaa toimenpiteisiin ryhtyminen, jos Pelikaani havaitsee minkäänlaista epäilyttävää toimintaa.
Käytännön tavoitteena on tarkastella kaikkia Pelikaaniin liittyviä maksu- ja pelitapahtumia. Mikäli käyttäjä saa tietoonsa epäilyttävää toimintaa sivuston peleihin liittyen, käyttäjän on ilmoitettava siitä välittömästi Pelikaanille. Pelikaani voi jäädyttää, estää tai sulkea käyttäjätilin ja pidättää varoja, jos sitä pyydetään rahanpesun estämisestä annetun lain mukaisesti tai muulla valtion viranomaisen pyytämällä, voimassaolevaan lakiin perustuvalla syyllä.
On lainvastaista pelata laittomasti hankituilla varoilla. Pelikaani valvoo kaikkia rahansiirtoja, ja ilmoittaa epäilyttävistä siirroista valvoville viranomaisille.
Pelikaani valvoo kaikkia tapahtumia ja varaa oikeuden:
1. varmistaa, että epäilyttävistä rahansiirroista ilmoitetaan valvoville viranomaisille.
2. pyytää käyttäjää toimittamaan lisätietoja ja asiakirjoja mahdollisten epäilyttävien liiketoimien yhteydessä;
3. jäädyttää tai sulkea käyttäjän tilin ja pidättää tilillä olevat varat, jos Pelikaani epäilee perustellusti, että käyttäjä on syyllistynyt laittomaan toimintaan.
AML/KYC Policy -käytännön mukaisesti kaikki Pelikaanille tehdyt talletukset tulee kierrättää vähintään kertaalleen tarjoamissamme peleissä. Kierrätysvaatimus tulee suorittaa ennen kuin viimeisintä talletusta, tai sillä mahdollisesti saatuja voittoja voi kotiuttaa.
Pelikaani varaa oikeuden käyttäjän henkilöllisyyden tarkistamiseen koska tahansa, erityisesti silloin, kun käyttäjän tunnistetiedot ovat muuttuneet tai hänen toimintansa vaikuttaa epäilyttävältä tai epätavalliselta. Lisäksi Pelikaani varaa oikeuden pyytää käyttäjältä ajantasaisia asiakirjoja, vaikka käyttäjän pelitili olisikin jo aiemmin varmennettu.
Tehostettuja tunnistamistoimenpiteitä sovelletaan niihin asiakkaisiin, joiden katsotaan olevan riskialttiimpia. Arvioinnissa voidaan ottaa huomioon esimerkiksi poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden riski, rahansiirtoihin liittyvä riski, asuinmaahan liittyvä riski ja asiakkaan toimintatavat. Tehostettuja tunnistamistoimenpiteitä ja seurantaa sovelletaan kaikkiin tileihin, joilla on yhteyksiä PEP-henkilöihin, mutta erityisesti niihin, joilla on yhteyksiä korruptiolle alttiisiin maihin. On myös sinun vastuullasi ilmoittaa meille, jos olet poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö ("PEP") asuinmaassasi tai missä tahansa muussa maassa. Voit tehdä sen ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse tai live-chatin kautta milloin tahansa. Pelikaani pidättää oikeuden tehdä tarvittavat tarkistukset sen päättelemiseksi, oletko “PEP” vai et asiaankuuluvien lakien ja asetusten mukaisesti.

8. Inaktiiviset tilit

Tilin katsotaan olevan inaktiivinen, jos sille ei ole kirjauduttu kahteentoista (12) peräkkäiseen kuukauteen.
Pelikaani yrittää ottaa yhteyttä inaktiivisen tilin käyttäjään. Mikäli Pelikaani ei saa yhteyttä käyttäjään 12 kuukauden kuluessa tämän viimeisimmästä kirjautumisesta, se voi periä inaktiiviselta tililtä 5 euron kuukausittaisen hallintomaksun. Hallintomaksua ei peritä, mikäli käyttäjätilillä ei ole varoja.
Käyttäjätilin voi aktivoida uudelleen kirjautumalla sisään.
Mikäli käyttäjä kirjautuu uudelleen tililleen ja jatkaa pelaamista hallinnollisen maksun määräämisen jälkeen, mutta kuuden kuukauden kuluessa viimeisimmästä veloituksesta, Pelikaani palauttaa tililtä vähennetyt hallinnolliset maksut.
Käyttäjät, jotka eivät ole voineet käyttää tiliään terveysongelmien vuoksi, voivat saada hyvityksen hallinnollisista maksuista, jos he voivat esittää esteestään hyväksyttävän todisteen.
Pelikaani varaa oikeuden päättää, hyväksyykö vai hylkääkö se suljettujen tilien uudelleen avaamista koskevat pyynnöt.

Tilin sulkeminen

Voit sulkea tilisi itse milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakastukeen osoitteessa [email protected], live-chatin kautta tai käyttämällä yhteydenottolomaketta.
Mikäli meillä on perusteltua syytä olettaa, että osallistut tai olet osallistunut yhteen tai useampaan seuraavista rikkeistä:
1. huijaaminen (mukaan lukien korttien laskeminen tai pelin tai pelissä olevan virheen hyväksikäyttö); ja/tai
2. kolluusio tai normaalin pelin vääristäminen jollakin tavalla (mukaan lukien yhteistyö pelin tai pelissä olevan virheen hyväksikäyttämiseksi, "robottien" tai vastaavien ohjelmistojen käyttäminen tai ohjelmistojen manipulointi); ja/tai
3. vilpillinen käyttäytyminen tai rikollinen toiminta (mukaan lukien rahanpesu tai luottokorttipetos); ja/tai
4. näiden käyttöehtojen tahallinen rikkominen sivuston käytössä tai peleihin osallistumisessa,
voimme tutkia asiaa ja rajoittaa tiliäsi tutkinnan tulosta odotellessa (mukaan lukien kaikki vireillä olevat nostopyynnöt). Mikäli tutkinnan jälkeen voimme järkevästi olettaa, että olet osallistunut johonkin edellä mainituista toimista, suljemme tilisi. Voimme sulkea tilisi myös seuraavissa olosuhteissa:
1. et läpäise KYC-prosessia tai varojen alkuperän tarkastusta;
2. uskomme, että olet alaikäinen; tai
3. olet antanut meille vääriä tai harhaanjohtavia tietoja.
Pelikaani voi rajoittaa, estää tai sulkea tilisi ja pidättää varoja, jos sovellettava laki niin vaatii.
Mikäli tili suljetaan mahdollisen peliriippuvuuden johdosta, käyttäjä ei saa avata, tai yrittää avata uutta Pelikaani-tiliä. Pelikaani ei ole vastuussa mistään suorista tai epäsuorista välillisistä vahingoista, jos käyttäjä onnistuu avaamaan uuden tilin. Pidätämme oikeuden sulkea tämän säännön vastaisesti avatun tilin milloin tahansa.

10. Turvallisuuteen liittyvät säännökset

Pelikaani säilyttää käyttäjätiedot äärimmäisen luottamuksellisina, paitsi silloin, kun niiden luovuttaminen on välttämätöntä osana Pelikaanin operatiivisia käytäntöjä, jotka helpottavat sivuston, pelien ja/tai käyttäjän toimintaa. Tiedot voidaan luovuttaa, jos sääntelyelimet, viranomaiset tai muut valvovat tahot sitä vaativat. Tietoja voidaan luovuttaa myös kolmansille osapuolille tutkimuksia varten, jos Pelikaani epäilee, että käyttäjä saattaa rikkoa tai näyttää todennäköisesti rikkovan käyttöehtoja.
Käyttäjien on kirjauduttava tililleen käyttämällä rekisteröitymisen yhteydessä annettua sähköpostia ja luotua salasanaa. Tilille voi kirjautua myös käyttämällä pankkitodennusta tietyn maksupalveluntarjoajan kautta. Käyttäjän vastuulla on pitää kirjautumistiedot turvassa. Mikäli käyttäjä uskoo, että hänen kirjautumistietonsa ovat vaarantuneet, hänen on otettava välittömästi yhteyttä Pelikaanin asiakastukeen tietojen turvaamiseksi. Pelikaani ei ole vastuussa käyttäjän tilin luvattomasta tai epäasianmukaisesta käytöstä, joka johtuu kirjautumistietojen jakamisesta kolmannelle osapuolelle, olipa jakaminen tahallista tai tahatonta, suoraa tai epäsuoraa.
Pelikaani voi valvoa ja tallentaa käyttäjien liikennettä sivustollaan.
Yhteistyössä maksupalveluntarjoajien ja rahoituslaitosten kanssa kehitetyt turvaprotokollat voivat johtaa siihen, että joidenkin maksutapojen kautta tehdyt talletukset hylätään osittain tai kokonaan. Nämä turvatoimenpiteet saattavat johtaa siihen, että talletus, joka muutoin hyväksyttäisiin, hylätään. Joissain tapauksissa ne voivat myös estää maksutavan käytön kokonaan. Pelikaani ei valvo näitä turvajärjestelmiä, eikä se ole tietoinen talletusten hylkäämisen mahdollisesti johtaneista syistä.
Pelikaani voi pyytää asiakirjoja todentaakseen käyttäjän henkilöllisyyden, vahvistaakseen käyttäjän oikeuden käyttää tiettyä maksutapaa tai tarkistaakseen käyttäjän antamien tietojen paikkansapitävyyden ennen talletusten ja/tai nostojen käsittelyä, mikä voi aiheuttaa viivästyksiä. Mahdolliset rahojen palautukset käsitellään Pelikaanin käytäntöjen mukaisesti.
Käyttäjiä kielletään hyödyntämästä tai väärinkäyttämästä sivustolla olevia, mahdollisia piileviä ohjelmistovirheitä tai järjestelmävikoja. Käyttäjä, jotka havaitsee tällaisen, on ilmoitettava siitä välittömästi Pelikaanille ottamalla yhteyttä asiakastukeen. Pelikaani varaa oikeuden jäädyttää käyttäjän tilin ja siellä olevat varat, mikäli käyttäjä käyttää havaitsemaansa ohjelmistovirhettä väärin. Pelikaani varaa myös oikeuden ilmoittaa asiasta asianmukaisille viranomaisille, ja tarvittaessa käynnistää oikeustoimet virhettä hyväksikäyttänyttä käyttäjää vastaan.
Pelikaani ei ole velvollinen maksamaan voittoja tai palkintoja käyttäjälle, joka käyttää hyväkseen järjestelmävikaa, ohjelmistovirhettä tai muuta teknistä toimintahäiriötä. Ohjelmistovirhetapauksissa käyttäjä voi olla oikeutettu korvaukseen, jonka Pelikaani arvioi tapauskohtaisesti. Mikäli käyttäjän yhteys internetiin katkeaa aktiivisen pelin aikana, panos pysyy voimassa ja mahdolliset voitot hyvitetään käyttäjän tilille.

11. Kasinopelejä koskevat säännöt

Pelikaanin kautta käyttäjät pääsevät käsiksi monenlaisiin peleihin. Sivusto itsessään on Pelikaanin hallinnoima ja ylläpitämä, vaikka pelien ohjelmistot tulevatkin eri kasinopelien tarjoajilta. Pelien toiminta itsessään, mukaan lukien laatu ja oikeudenmukaisuus, on Pelikaanin ja pelintarjoajien välisissä sopimuksissa pelintarjoajien vastuulla.
Sopimuksiensa kautta Pelikaanilla on valtuudet mainostaa ja esitellä näiden kasinopelien tarjoajien pelejä ja tarjota käyttäjille mahdollisuus pelata niitä oikealla rahalla.
Pelikaani ei ota kantaa eri kasinopelien tarjoajilta hankittujen pelien immateriaalioikeuksiin/tekijänoikeuksiin.
Jokaisella kasinopelillä on omat sääntönsä, jotka löytyvät pelin sisältä. Säännöissä luetellaan kuvaus pelin toiminnasta ja sen maksamista voitoista. Pelaamalla peliä käyttäjä hyväksyy kyseisen pelin säännöt.
Play for Fun (demo) -tilan voitoilla ei ole minkäänlaista rahallista arvoa, eikä niitä voi lunastaa käteiseksi, tai muunlaiseksi eduksi.
Kasinopelejä on mahdollista pelata erilaisilla panostasoilla pelien sääntöjen puitteissa. Käyttäjän on varmistuttava pelitapahtumien oikeellisuudesta ennen panoksen asettamista.

12. Bonusehdot

Pelikaanin bonusehdot löydät täältä.

13. Immateriaalioikeudet

Pelikaani omistaa, tai on lisensoinut kaiken sivustolla esitetyn sisällön, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tekstiin, logoihin, grafiikkaan, kuviin, painikkeiden kuvakkeisiin ja ohjelmistoihin. Näitä teoksia suojaavat tekijänoikeuslait ja -sopimukset ympäri maailmaa. Kaikki oikeudet pidätetään. Et saa kopioida, tulostaa ja/tai ladata mitään osia verkkosivustolla julkaistusta materiaalista, ellei Pelikaani ole antanut siihen nimenomaista kirjallista lupaa.
Kaikki Pelikaanilla esitetyt tavaramerkit, mukaan lukien muun muassa kauppanimet ja muut symbolit, ovat kansainvälisten tavaramerkkilakien suojaamia. Niiden käyttö on ehdottomasti kielletty ilman Pelikaanin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
Mikäli tulostat, kopioit tai lataat minkä tahansa sivuston osan näiden käyttöehtojen vastaisesti, oikeutesi käyttää sivustoa lakkaa välittömästi ja sinun on tilanteen niin vaatiessa palautettava tai tuhottava kaikki tekemäsi kopiot.

14. Yksityisyys ja tietosuoja

Sivuston käyttäjät, olivatpa he pelaajia tai muita käyttäjiä, voivat tutustua siihen, miten heidän henkilötietojaan kerätään, käsitellään ja suojataan, lukemalla Pelikaanin tietosuojakäytännön.
Pelikaani on sitoutunut käsittelemään kaikki yksityisyyteen ja henkilötietoihin liittyvät valitukset 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Mikäli lisätutkimukset ovat tarpeen, Pelikaani voi pidentää vastausaikaa 60 päivällä. Mikäli vastausaikaa pidennetään, yhtiö ilmoittaa asiasta valituksen tekijälle sähköpostitse ja kertoo lisäajan tarpeesta alkuperäisen 30 päivän määräajan kuluessa.
Mikäli yksityishenkilöt ovat tyytymättömiä henkilötietojensa käsittelyyn, he voivat ottaa yhteyttä Viron tietosuojavaltuutettuun sähköpostitse: [email protected] tai puhelimitse numeroon +372 5620 2341 tai +372 627 4135.

15. Tekniset virheet

Pelikaani tekee kaikkensa tarjotakseen aina laadultaan tyydyttävän, tarkoituksenmukaisen ja täydellisen palvelun. Mikäli käyttäjä on jostain syystä tyytymätön johonkin Pelikaanin tarjoamaan palveluun, käyttäjä voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoittaa meille asiasta.
Pelikaani ei voi taata, että palvelussa ei ole koskaan vikoja, mutta sitoudumme kuitenkin korjaamaan ongelman heti, kun siitä on ilmoitettu tai niin pian kuin mahdollista. Mikäli palvelussa ilmenee vika, ilmoita siitä meille välittömästi.
Odottamattomien teknisten ongelmien kohdalla Pelikaanilla on tarvittaessa oikeus mitätöidä tehtyjä panostuksia ja palauttaa niitä käyttäjille. Käyttämäsi laite ja Internet-yhteytesi voivat vaikuttaa sivuston suorituskykyyn ja toimintaan, ja tästä syystä Pelikaani ei voi taata, että verkkosivusto toimii ilman vikoja tai virheitä tai että sen palvelut tarjotaan keskeytyksettä. Pelikaani ei ota vastuuta laitteistostasi, Internet-yhteydestäsi tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajasta johtuvista vioista tai ongelmista. Tämä koskee myös tilanteita/ongelmia, jotka vaikuttavat panoksien asettamiseen tai tiettyjen pelien pelattavuuteen.
Mikäli peli keskeytyy tai "juuttuu" tilaan, jossa sitä ei saada päätökseen (esimerkiksi koska yhteys laitteeseesi katkeaa tahattomasti tai jos pelijärjestelmämme suljetaan odottamatta), sinulle annetaan mahdollisuus pelata peli loppuun, ellei erityisissä pelisäännöissä toisin määrätä tai ellei se ole jostain muusta syystä mahdotonta. Mikäli pelin jatkaminen ei ole mahdollista, Pelikaani on oikeutettu mitätöimään tai "siivoamaan" tällaiset pelikierrokset säännöllisesti ja palauttamaan niiden panoksen käyttäjän tilille.
Mikäli jokin bonuskampanja tai tarjous on jollakin tavalla konfiguroitu väärin, Pelikaanilla on oikeus muuttaa käyttäjien saldoja sekä muita tilitietoja, joihin virheellinen konfigurointi on vaikuttanut, virheen korjaamiseksi.
Mikäli pelissä on vika tai virheellinen konfiguraatio, joka aiheuttaa virheellistä virheellisiä pelikierroksia tai voitonmaksuja, Pelikaani on oikeutettu poistamaan pelin ja muuttamaan käyttäjien saldoja ja tilitietoja virheen korjaamiseksi.
Pelikaani tekee kaikkensa varmistaakseen, että sivusto on käytettävissä vuorokauden ympäri, mutta se ei kuitenkaan ole vastuussa, jos sivusto ei jostain syystä ole käytettävissä milloin tahansa tai minkä tahansa ajanjakson ajan. Voimme poistaa minkä tahansa pelin sivustolta milloin tahansa parhaaksi katsomallamme hetkellä ja pidättää oikeuden tehdä muutoksia tai lisäyksiä, muuttaa, keskeyttää tai lopettaa minkä tahansa sisällön, tuotteen tai palvelun, mukaan lukien pääsyn sivustolle.
Et saa käyttää väärin tai yrittää käyttää väärin mitään sivuston, sovelluksen, ohjelmiston tai tarjoamiemme palveluiden virheitä tai epätäydellisyyksiä. Mikäli havaitset tällaisen virheen tai epätäydellisyyden, sinun ilmoitettava siitä välittömästi meille, etkä saa käyttää sitä hyväksesi.

16. Vastuunrajoitukset

Käyttäjä hyväksyy, että tällä sivustolla tarjotut palvelut on tarkoitettu ainoastaan viihdetarkoituksiin. Sinua ei vaadita käyttämään palveluitamme, ja osallistumisesi tapahtuu täysin sinun valintasi ja harkintasi mukaan. Näin ollen vierailet sivustolla ja osallistut peleihin omalla vastuullasi. Sivusto ja pelit tarjotaan ilman minkäänlaista takuuta. Käyttämällä sivustoa vahvistat, että käytät sitä henkilökohtaisiin viihdetarkoituksiin, et ammattimaisesti. Palveluidemme ja sivustomme käyttö muussa, kuin viihdetarkoituksessa on ehdottomasti kielletty.
Me, johtajamme, työntekijämme, yhteistyökumppanimme ja palveluntarjoajamme, aiempiin määräyksiin rajoittumatta:
1. Emme takaa, että ohjelmisto, pelit ja sivusto ovat aina tarkoitukseensa sopivia;
2. Emme takaa, että ohjelmisto, pelit ja sivusto ovat virheettömiä;
3. Emme takaa, että ohjelmisto, pelit ja sivusto ovat käytettävissä keskeytyksettä;
4. Emme ole vastuussa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista, olivatpa ne sitten suoria, epäsuoria, erityisiä, välillisiä, satunnaisia tai muita, jotka aiheutuvat sivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi peleihin.
Ymmärrät, että jos pelissä tai sen yhteensopivuudessa on toimintahäiriö, kaikki toimintahäiriön aikana tehdyt panostukset mitätöidään. Toimintahäiriössä olevasta pelistä saadut varat katsotaan mitättömiksi, samoin kuin kaikki myöhemmät pelikierrokset kyseisillä varoilla, riippumatta siitä, mitä pelejä kyseisillä varoilla pelataan.
Lukuun ottamatta näissä käyttöehdoissa nimenomaisesti mainittuja tilanteita, emme ole vastuussa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista, olivatpa ne sitten suoria, epäsuoria, erityisiä, välillisiä, satunnaisia tai muita, jotka aiheutuvat sivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi peleihin.
Lain sallimissa rajoissa enimmäisvastuumme, joka aiheutuu sivuston käytöstä syystä riippumatta (olipa kyse sopimuksesta, vahingonkorvausvelvoitteesta, takuun rikkomisesta tai muusta syystä), ei saa ylittää 100 euroa tai vastaavaa summaa muuna valuuttana.
Pelikaani pidättää oikeuden julistaa panoksia osittain tai kokonaan mitättömäksi, jos Pelikaani pitää ilmeisenä, että pelin voittotaulukossa, kertoimissa tai ohjelmistossa on virhe. Emme ole vastuussa mistään toteutumattomista voitoista, jotka ovat seurausta panoksen mitätöimisestä tässä tilanteessa. Mahdollisia hyvityksiä annetaan ainoastaan Pelikaanin johdon harkinnan mukaan.
Tarjoamme sivuston vain koti- ja yksityiskäyttöön. Sitoudut olemaan käyttämättä sivustoa kaupallisiin tai liiketoimintatarkoituksiin, emmekä ole vastuussa sinulle mistään voitonmenetyksestä, liiketoiminnan menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä.
Pelikaani ei katso palveluvelvoitteidensa laiminlyöntiä tai viivästymistä asiakkaaseen kohdistuvien velvoitteidensa rikkomisena, jos Pelikaani katsoo tällaisen laiminlyönnin tai viivästymisen johtuvan ylivoimaisesta esteestä, johon kuuluvat muun muassa tulva, tulipalo, maanjäristys tai muu luonnonvoima, sotatoimet, mellakat tai terrori-iskut, yleishyödyllisen laitoksen sähkökatkos, työsulku ja lakko, ihmisen tai luonnollisten tekijöiden aiheuttamat Internet- ja tietoliikenneverkkojen viiveet tai häiriöt, tai mikä tahansa muu Pelikaanin kohtuullisen hallinnan ulkopuolella oleva tapahtuma. Pelikaani ei ole vastuussa mistään seurauksista, jotka johtuvat tällaisista ylivoimaisista esteistä.

17. Toimeksianto

Pidätämme oikeuden luovuttaa tai muutoin laillisesti siirtää tämän sopimuksen. Sinä taas et saa luovuttaa tai muutoin siirtää tätä sopimusta.