FAQ

Konto avamine on turvaline ja lihtne, kui kasutate oma internetipanga kasutajatunnuseid. Vajutage nupule „Ava konto“, valige oma pank ja tehke esimene sissemakse. Teie konto luuakse sissemakse tegemisel ja seejärel saate ka oma internetipanga kasutajatunnustega sisse logida.

Ei ole vaja! Teie andmeid kontrollitakse automaatselt konto loomisel ning esialgu ei ole edasine kontrollimine ega dokumentide esitamine vajalik.

Saate oma isikuandmeid vaadata oma profiili jaotises „Minu andmed“. Te saate andmeid muuta, kui selleks on olemas võimalus. Meie klienditeenindus aitab teid vajadusel muude andmete ajakohastamisel.

Saate oma konto oma profiilis pausile panna. Valige lihtsalt teile sobiv periood ja paus jõustub kohe. Pausi ajal ei saa te oma kontole sisse logida ega mängida ühtegi meie mängu. Kui paus on lõppenud, on teie konto taas tavapäraselt kasutatav.

Kõiki rahaülekandeid Pelikaani töödeldakse kiiresti ja turvaliselt Brite'i kaudu. Brite pakub koheseid sissemakseid kõigist kodumaistest internetipankadest kui standardset online-makset.

Pelikaani ei võta oma mängijatelt mingeid maksetasusid. Kõik hoiused ja väljamaksed töödeldakse tasuta.

Väljavõtteid töötleb Pelikaani koheselt. Aeg, mis kulub raha ülekandmiseks teie pangakontole, sõltub kasutatavast pangast, kuid enamiku pankade puhul kantakse raha ka teie pangakontole kohe. Erandjuhtudel töötleb väljamakseid meie makseosakond käsitsi. Need võivad hõlmata järgmist:

- Erakordselt suured rahasummad

- Olukorrad, kus kontol ei ole pärast viimast sissemakset olnud mängutegevust (hoiused tuleb meie pakutavate toodete puhul üks kord üle kanda).

- Võimalikud talitlushäired

Isegi nendel juhtudel töödeldakse väljamakseid 24 tunni jooksul.

Jah. Minimaalne sissemakse on 10 eurot ja minimaalne väljamakse 20 eurot.

Probleemid Brite'iga on äärmiselt haruldased, kuid mõnikord võivad need siiski juhtuda.

Kui teie sissemakse katkestatakse mingil põhjusel keset protsessi ja teie pangakontolt ei ole raha maha võetud, võite uuesti proovida. Kui teie deposiit on teie pangakontolt debiteeritud, kuid ei ole jõudnud teie Pelikaani kontole, tühistatakse tehing automaatselt. Sellises olukorras tagastatakse raha automaatselt teie pangakontole mõne tööpäeva jooksul.

Saate avada otsinguakna, klõpsates saidi ülaosas oleval suurendusklaasi ikoonil. Otsingukasti sisestage mängu nimi või selle osa, et leida see, mida otsite.

Mida täpsemad on teie otsingukriteeriumid, seda täpsemad on tulemused. Näiteks Wild Frames'i otsimisel peaksite „Wild“ asemel sisestama otsingukasti sõna „Frames“, kuna sõna wild kasutatakse mängude nimedes väga sageli.

Saadaval olevate pakkujate nimekirja näed kasiino fuajees paremas ülemises nurgas olevas menüüs „Pakkujad“.

Menüüst saad valida konkreetse teenusepakkuja või teenusepakkujad, nii et kasiino fuajees kuvatakse ainult valitud teenusepakkujate mänge.

Kuigi Pelikaanil on tuhandeid mänge, mille hulgast valida, on alati ruumi veel rohkemaks.

Kui sul puudub üks sinu lemmikutest, võta julgelt ühendust meie klienditoega. Vaatame koos, mida me saame selle heaks teha.

Kõigepealt tuleks proovida mängu taaskäivitamist. Mänguring peaks automaatselt jätkuma samast punktist.

Kui probleem püsib ka pärast taaskäivitamist, võite proovida avada mängu inkognito/privaatse brauseri režiimis. Privaatse akna kasutamine katkestab käimasoleva mängusessiooni ja võib seeläbi probleemi lahendada. Mänguringi andmed salvestatakse alati mängus ja ka sel juhul peaks mänguring jätkuma samast punktist.

Kui ka privaatne aken ei aita, võib mängusessioon takerduda. Sellisel juhul võtke ühendust meie tugimeeskonnaga ja me aitame hea meelega.

Sinu esimene keerutus avaneb koos esimese sissemakse tegemisega. Turbine'iga võid võita kuni 2000 tasuta spinni, mida saad kulutada valitud mängudes. Lisaks tasuta keerutustele on Turbine'il eraldi jackpot, mille võid võita, kui saad 7-7-7x tulemuse.

Pärast esimest sissemakset saad mängides lisakäigukerasid. Järgmise spinni tee näed oma profiili jaotises „Turbine“. Mida rohkem mängid, seda sagedamini saad spinnida.

Spinnid on aeg-ajalt saadaval ka deposiidipakkumistega ja mõnikord isegi täiesti tasuta. Hoia oma postkastil silma peal, et pakkumistest mitte ilma jääda.

Saadud isiklikke boonuseid näed oma postkastis. Teave saadaval olevate boonuste kohta saadetakse sageli ka e-posti teel.

Boonuseid, mis nõuavad sissemakset, saab taotleda lihtsalt kvalifitseeruva sissemakse tegemisega. Pärast sissemakse kinnitamist saab preemia aktiveerida oma profiili vahekaardil „Boonused“. Samalt vahekaardilt saate aktiveerida ka võimalikud sissemakseta pakkumised.

Lisaks personaalsetele pakkumistele leiate kõigile avatud üldised kampaaniad saidi jaotisest „Kampaaniad“.

Pelikaani puhul on kõikide boonuste, samuti tasuta keerutuste võitude panustamisnõue ainult 1x.

Lühidalt öeldes tähendab panustamisnõue seda, et sa pead tegema panuseid saadud boonuse summa ulatuses, et muuta see väljamakstavaks rahaks. Kui saad näiteks 10 € tasuta spinnide võidu, pead panustama 10 € ükskõik millises meie mängus, et täita panustamisnõue.

Kui panustamisnõue on täidetud, konverteeritakse boonus automaatselt väljamakstavateks rahalisteks vahenditeks.

Pesamunad on Pelikaani viis oma lojaalsete klientide premeerimiseks. Munad võivad sisaldada sissemakseideta tasuta keerutusi, boonusraha ja mõnel juhul ka sissemaksepakkumisi. Pesamune saab teenida üllatusena igal ajal.

Kui näed sõnumit või e-post pesamunade kohta, peaksid tegutsema kiiresti. Munad kipuvad kiiresti välja kooruma ja parem on mitte vahele jääda.